Todos os nossos produtos são importados e são enviados diretamente das nossas fabricas e centros de distribuição no exterior, os produtos tem origem de países como Suécia, Dinamarca, Estados Unidos, Canadá, Japão, China, Cingapura, Holanda e França.
Todos os pedidos são postados em até 72 horas úteis após a confirmação de pagamento. O prazo de entrega é entre 15 a 35 dias úteis. Esses prazos podem sofrer alterações em possíveis greves dos correios, problemas da receita federal ou situações de doenças epidêmicas.
Devido a disponibilidade dos produtos em nossos centros de distribuição, o seu pedido poderá ser dividido em mais de um envio, mesmo em casos de uma maior quantidade de um mesmo item.
O nosso time de logísticas está sempre buscando as melhores formas de envio para garantir a entrega o mais rápido possível e da forma mais segura.
Todos os pedidos possuem seguro e são enviados com código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Os códigos de rastreio levam de 3 a 7 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente.
Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreio no site dos Correios poderão ocorrer entre 5 a 35 dias úteis após a informação do código ser atualizada no site da instituição de entrega. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido. Caso sua região tenha algum tipo de restrição de entrega, estamos a disposição para auxiliar no procedimento de retirada na agência.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 2 à 5 semanas. Sendo o prazo final para entrega de até 40 dias úteis. Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.
Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.
Baseados em nossa experiência, 90% dos produtos são entregues em até 30 dias após postagem.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.
